Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

1. Ταυτότητα και αντικείμενο της ιστοσελίδας

Η ιστοσελίδα kavvounutrition.gr ανήκει και διαχειρίζεται από τον Κωνσταντίνο Καββουσανάκη και παρέχει ενημέρωση, δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας, κλείσιμο ραντεβού, αγορά υπηρεσιών ή πακέτων και παροχή διαδικτυακής διατροφικής καθοδήγησης.

Η χρήση της ιστοσελίδας προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Απορρήτου. Ο χρήστης που δεν συμφωνεί με οποιονδήποτε όρο οφείλει να διακόψει τη χρήση της ιστοσελίδας και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.

2. Χαρακτήρας των υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες της Kavvou Nutrition αφορούν διατροφική αξιολόγηση, σχεδιασμό εξατομικευμένων προγραμμάτων, παρακολούθηση προόδου και συμβουλευτική υποστήριξη.

Οι πληροφορίες της ιστοσελίδας έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστούν ιατρική διάγνωση, θεραπεία ή παρακολούθηση. Σε περίπτωση πάθησης, φαρμακευτικής αγωγής, εγκυμοσύνης, αλλεργίας ή άλλου ζητήματος υγείας, ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τον επαγγελματία και, όπου απαιτείται, να συμβουλεύεται τον θεράποντα ιατρό του.

Το αποτέλεσμα ενός διατροφικού προγράμματος εξαρτάται από πολλούς ατομικούς παράγοντες και δεν παρέχεται εγγύηση συγκεκριμένης απώλειας βάρους, μεταβολής σύστασης σώματος ή άλλου συγκεκριμένου αποτελέσματος.

3. Κλείσιμο, ακύρωση και μεταφορά ραντεβού

Τα ραντεβού μπορούν να κλείνονται μέσω της ιστοσελίδας, τηλεφωνικά, με email ή με άλλο διαθέσιμο μέσο επικοινωνίας.

• Η ακύρωση ή αλλαγή ραντεβού επιτρέπεται έως και 6 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.
• Σε περίπτωση εμπρόθεσμης ακύρωσης, ο πελάτης δεσμεύεται να μεταφέρει το ραντεβού του σε νέα ημερομηνία εντός 5 ημερών.
• Ακύρωση σε διάστημα μικρότερο των 6 ωρών ή μη εμφάνιση μπορεί να θεωρηθεί ως πραγματοποιημένη συνεδρία, εκτός εάν συντρέχει αποδεδειγμένος λόγος ανωτέρας βίας.
• Η νέα ημερομηνία εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προγράμματος.

4. Προκαταβολές, πληρωμένες συνεδρίες και πακέτα

Οι προκαταβολές και τα ποσά που έχουν καταβληθεί για συνεδρίες ή πακέτα παραμένουν διαθέσιμα για μελλοντική χρήση από τον ίδιο πελάτη, σύμφωνα με τους όρους και τη διάρκεια της εκάστοτε υπηρεσίας.

• Οι προκαταβολές και οι πληρωμένες συνεδρίες είναι ονομαστικές.
• Δεν μεταβιβάζονται, δεν εκχωρούνται και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τρίτο πρόσωπο.
• Η ενεργοποίηση και η χρήση κάθε πακέτου πραγματοποιείται από τον πελάτη που το αγόρασε.
• Τυχόν ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις ισχύουν αποκλειστικά για τη διάρκεια και τους όρους που αναγράφονται κατά την αγορά.

Πάγωμα πακέτου

Σε πολυμηνιαία πακέτα μπορεί να δοθεί δυνατότητα προσωρινής παύσης και επανενεργοποίησης του υπολοίπου. Οι συνεδρίες και η συνολική συνεργασία πρέπει να ολοκληρωθούν μέσα στο χρονικό όριο που έχει γνωστοποιηθεί κατά την αγορά και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός ημερολογιακού έτους από την αρχική ενεργοποίηση, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

5. Ηλεκτρονικές πληρωμές

Η ιστοσελίδα δέχεται ηλεκτρονικές πληρωμές για υπηρεσίες, συνεδρίες ή πακέτα. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο στάδιο ολοκλήρωσης της αγοράς.

Τα στοιχεία τραπεζικών καρτών καταχωρούνται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών. Η Kavvou Nutrition δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της κάρτας.

Η αγορά θεωρείται ολοκληρωμένη όταν επιβεβαιωθεί επιτυχώς η πληρωμή και αποσταλεί σχετική ενημέρωση στον πελάτη.

6. Επιστροφές χρημάτων και υπαναχώρηση

Αιτήματα επιστροφής χρημάτων εξετάζονται σύμφωνα με τη φύση της υπηρεσίας, το στάδιο εκτέλεσής της, τους ειδικούς όρους του πακέτου και την ισχύουσα νομοθεσία.

Όταν η παροχή υπηρεσίας έχει ήδη ξεκινήσει κατόπιν αιτήματος ή συγκατάθεσης του πελάτη, μπορεί να αφαιρεθεί από τυχόν επιστρεπτέο ποσό η αξία των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί.

Οι προκαταβολές που δεν επιστρέφονται παραμένουν διαθέσιμες για μελλοντική χρήση από τον ίδιο πελάτη, σύμφωνα με τους παρόντες όρους. Δεν μεταβιβάζονται σε άλλο πρόσωπο.

7. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται

Μέσω της φόρμας ραντεβού και των λειτουργιών της ιστοσελίδας συλλέγονται μόνο τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, όπως:

• ονοματεπώνυμο,
• τηλέφωνο,
• διεύθυνση email,
• επιθυμητή υπηρεσία ή μήνυμα,
• στοιχεία συναλλαγής και τιμολόγησης, όταν πραγματοποιείται αγορά.

Η φόρμα ραντεβού δεν ζητά δεδομένα υγείας. Διατροφικό ιστορικό, ιατρικές πληροφορίες, μετρήσεις, σωματομετρικά στοιχεία, αλλεργίες, φαρμακευτική αγωγή και άλλες πληροφορίες υγείας καταγράφονται μόνο κατά τη δια ζώσης ή διαδικτυακή επικοινωνία με τον πελάτη, όταν είναι απαραίτητες για την παροχή της υπηρεσίας.

8. Επεξεργασία δεδομένων υγείας

Τα δεδομένα υγείας αποτελούν ειδική κατηγορία προσωπικών δεδομένων και τυγχάνουν αυξημένης προστασίας. Η επεξεργασία τους περιορίζεται στα απολύτως αναγκαία στοιχεία για τη διατροφική αξιολόγηση, τον σχεδιασμό του προγράμματος και την παρακολούθηση της προόδου.

Η συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων αυτών πραγματοποιείται με κατάλληλη νομική βάση και, όπου απαιτείται, με ρητή συγκατάθεση του πελάτη. Τα στοιχεία δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική στόχευση και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση, ρητή συγκατάθεση ή αναγκαία συνεργασία με εξουσιοδοτημένο επαγγελματία ή πάροχο.

9. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

• την επικοινωνία και επιβεβαίωση ραντεβού,
• την παροχή διατροφικών υπηρεσιών και παρακολούθησης,
• τη διαχείριση πληρωμών, πακέτων και συναλλαγών,
• την έκδοση νόμιμων παραστατικών,
• την εξυπηρέτηση αιτημάτων και την τεχνική υποστήριξη,
• τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις,
• την αποστολή ενημερώσεων ή εμπορικών μηνυμάτων μόνο όταν έχει δοθεί σχετική συγκατάθεση.

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση σύμβασης, στη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, στη συγκατάθεση ή σε νόμιμο συμφέρον, όπου αυτό επιτρέπεται.

10. Κοινοποίηση δεδομένων και συνεργάτες

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πωλούνται και δεν δημοσιοποιούνται. Μπορεί να κοινοποιηθούν μόνο στους απολύτως απαραίτητους συνεργάτες για τη λειτουργία της υπηρεσίας, όπως:

• πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδας και τεχνικής υποστήριξης,
• πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών,
• λογιστές ή φοροτεχνικοί,
• πάροχοι email, τηλεδιάσκεψης ή διαχείρισης ραντεβού,
• δημόσιες αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα στοιχεία που είναι αναγκαία για τον σκοπό της υπηρεσίας τους και δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος. Τα δεδομένα πελατών, συνεδριών, συναλλαγών και παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη συνεργασία, την επαγγελματική τεκμηρίωση και τη φορολογική ή άλλη νομοθεσία.

Όταν η διατήρηση δεν είναι πλέον απαραίτητη, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση περαιτέρω τήρησης.

12. Cookies, Google Analytics, Google Ads και Meta Pixel

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για τη λειτουργία της, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και διαφήμισης μέσω υπηρεσιών όπως Google Analytics, Google Ads και Meta Pixel.

• Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς συγκατάθεση.
• Τα cookies ανάλυσης, διαφήμισης και επαναστόχευσης ενεργοποιούνται μόνο μετά από προηγούμενη επιλογή και συγκατάθεση του επισκέπτη.
• Ο επισκέπτης πρέπει να μπορεί να αποδεχθεί, να απορρίψει ή να τροποποιήσει τις επιλογές του.
• Η ανάκληση της συγκατάθεσης πρέπει να είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων cookies.

13. Δικαιώματα προσωπικών δεδομένων

Ο χρήστης έχει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα του,
• διόρθωσης ανακριβών στοιχείων,
• διαγραφής, όπου επιτρέπεται,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης,
• φορητότητας,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής του χωρίς αναδρομική επίδραση στη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο info@kavvounutrition.gr. Εφόσον θεωρεί ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά του, μπορεί να απευθυνθεί στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

14. Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

Λαμβάνονται κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Παρά τα μέτρα προστασίας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Ο χρήστης οφείλει επίσης να προστατεύει τις συσκευές, τους λογαριασμούς και τα στοιχεία πρόσβασής του.

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, τα γραφικά, τα λογότυπα, οι φωτογραφίες, τα διατροφικά έντυπα, τα προγράμματα και το συνολικό περιεχόμενο της ιστοσελίδας αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Kavvou Nutrition ή χρησιμοποιούνται με νόμιμη άδεια.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταπώληση, δημοσίευση, διανομή ή εμπορική χρήση τους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια. Τα εξατομικευμένα προγράμματα προορίζονται αποκλειστικά για τον πελάτη για τον οποίο δημιουργήθηκαν.

16. Υποχρεώσεις του πελάτη

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες πληροφορίες, ειδικά όταν αυτές επηρεάζουν την ασφάλεια ή την καταλληλότητα του διατροφικού προγράμματος.

Η απόκρυψη ή ανακριβής δήλωση παθήσεων, αλλεργιών, εγκυμοσύνης, φαρμακευτικής αγωγής ή άλλων σημαντικών πληροφοριών μπορεί να επηρεάσει την παρεχόμενη υπηρεσία. Η Kavvou Nutrition δεν ευθύνεται για συνέπειες που προκύπτουν από ελλιπή ή ψευδή στοιχεία του πελάτη.

17. Διαθεσιμότητα ιστοσελίδας και ανωτέρα βία

Καταβάλλεται προσπάθεια για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, χωρίς να παρέχεται εγγύηση αδιάλειπτης πρόσβασης. Ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές λόγω συντήρησης, τεχνικής βλάβης, προβλήματος παρόχου ή γεγονότος ανωτέρας βίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της.

18. Τροποποίηση όρων

Η Kavvou Nutrition διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους και την πολιτική απορρήτου, όταν αυτό απαιτείται από αλλαγές στις υπηρεσίες, στην τεχνολογία ή στη νομοθεσία.

Η ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Για κάθε διαφορά θα επιδιώκεται αρχικά φιλική επίλυση και, εφόσον αυτό δεν καταστεί δυνατό, θα εφαρμόζονται οι κανόνες αρμοδιότητας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.